webinář:

Helpdesk v Odoo  
Pro špičkový zákaznický servis

27. května 2021 ve 14:00 (50 min)


Program webináře

  Proč řešit Helpdesk právě v Odoo   (10 min)

  • možnosti propojení - ERP řešení

  • Odoo jako fenomén šířící se celým světem

  Live ukázka  (20 min)

  • jak vypadá Helpdesk v Odoo

  • co vše lze v Helpdesku v Odoo dělat

  Rozhovor s hostem  (10 min)

  • diskuze s ostříleným pracovníkem Helpdesku v Odoo

  Q&A  (10 min)

  • Otázky a odpovědi

  • doplnění informací

TERMÍN : čt 27. 5. 2021, 14:00

délka 50 min

Ochutnávka toho, co Odoo v Helpdesku umí

 
 

Přijďte se podívat na Odoo, které vám dává mnohem více,

než od běžného Helpdesku očekáváte.

Je to totiž celofiremní (ERP) systém, ze kterého můžete použít jen část (např. Helpdesk) a kdykoliv ho rozšiřovat o další funkce přesně podle vašich aktuálních potřeb.

Úžasné uživatelské rozhraní

Sledujte, upřednostňujte a řešte požadavky zákazníků.

Uspořádejte si tickety tak, jak chcete, v přehledném kanbanovém zobrazení.

Získejte okamžitý přehled o pracovním vytížení svého týmu a zkontrolujte stav ticketu na základě vašich vlastních pravidel SLA šitých na míru.



Více kanálů - ihned k dispozici

Spojte se se svými zákazníky tam, kde jsou.

E-mail

Nové příchozí e-maily vytvářejí tickety automaticky.

www formulář

Sbírejte dotazy svých zákazníků pomocí přizpůsobitelného webového formuláře.

Živý Chat

Pomocí pluginu Live Chat na svém webu můžete okamžitě zaujmout návštěvníky.

Optimalizováno na produktivitu vašeho týmu

SLA, automatizace, šablony a předpřipravené odpovědi.


 Vytvořte si svá pravidla SLA a nechte Odoo automaticky jednat.

 Automatizujte e-maily nebo akce v různých fázích řešení ticketu.

 Definujte šablony dynamických e-mailů pro automatizaci nejběžnějších odpovědí.

 Předávejte tickety svému manažerovi pouhým kliknutím.

 Pozvěte odborníky do živé diskuse.

 Použijte předchystané odpovědi v živém chatu.

Přihlásit se na webinář

Odoo • Text and Image
Odoo • Image and Text

Prodávejte vaši podporu/servis

Vše evidujte v Odoo - od nabídky, realizace až k vyúčtování 

  • Prodávejte váš servis. Podpořte tak lepší využívání vašich produktů/služeb.

  • Nabízejte předplacené balíčky servisních služeb.

  • Sledujte čas každé poskytnuté podpory s aplikací Odoo Timesheet.

  • Nastavte si upozornění pro svůj prodejní tým nebo tým technické podpory na základě stavu vašeho zákazníka.

Nabízejte klentům sebevzdělávání

Budujte zákaznické informační centrum

Vytvořte si informační platformu (Knowledge Base) s návody, dokumenty, e-learningem a propojte to s tickety a HelpDeskem.

Recyklujte věci, které se opakují a zefektivněte tak nabízené servisní služby.

Rozvíjejte komunitu kolem svého produktu pomocí diskuzního fóra.



Umožněte zákazníkům

uzavírat své požadavky (tickety)

Využijte portálového přístupu pro vaše zákazníky

Snižte pravděpodobnost chyby, vyhněte se nedorozuměním. Ušetřete čas lidem na Helpdesku, ať místo administrativy mohou řešit podstatné věci.

Plně propojeno s dalšími aplikacemi v Odoo

Odoo je více, než jen Helpdesk, využijte toho...


Odoo - Sample 1 for three columns

Živý Chat

Odoo - Sample 1 for three columns

Diskuzní fórum

Odoo - Sample 1 for three columns

CRM

Odoo - Sample 1 for three columns

www stránky

 

 Nejlepší poměr CENA x VÝKON

Až 8x levnější než srovnatelné nástroje na trhu

Odoo • Image and Text

Maximálně mobilní

Protože na mobilitu bylo myšleno už od počátku vytváření Odoo, lze téměř vše řídit z mobilu i tabletu. Tím Odoo rapidně předhání světovou konkurenci.

Nejrychleji rostoucí ERP systém na trhu

Milióny uživatelů, desetitisíce firem, nejrozsáhlejší a nejrychleji rostoucí trh doplňkových aplikací v oblasti ERP na světě. Čísla každým dnem závratně rostou.

Odoo • Text and Image

Termín webináře: čt 27. 5. 2021, 14:00

délka 50 min