Podpora a údržba
Použiteľné pre akúkoľvek inštanciu Odoo spustenú na odoo.sh hosting alebo 26HOUSE Cloud hosting.
Podpora a údržba
Použiteľné pre akúkoľvek inštanciu Odoo spustenú na odoo.sh alebo hosting 26HOUSE Cloud.
Cenník
|
|
|
|
|
Najobľúbenejšie
Štandard
|
ProfiNa vyžiadanie |
|
Ročná platba
|
Zľava 10 %
|
134 € /mesiac |
351
€ /mesiac
|
441 € /mesiac |
|
| Predplatený servisný čas*
|
Využiteľné v rámci mesiaca. Účtované každých 15 min. |
1 hod |
2 hod |
4 hod |
4 hod + neobmedzená L3 podpora |
| Dostupnosť zákazníckeho servisu |
Rezervovaná kapacita pre Vaše požiadavky. Neobmedzený prístup ku 26HOUSE báze vedomostí. |
|
|
|
|
|
Licencia k integrácií ARES - Odoo |
Odoo
v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
Licencia pre integráciu FinStat - Odoo
|
Odoo
v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
Licencia pre Slovenskú & Českú faktúru |
Odoo
v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
Licencia pre SEPA platby |
Odoo v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
Podpora pre 26HOUSE moduly a customizácie (Helpdesk a správa tiketov) |
Aktualizácia a oprava bugov, moduly a prispôsobenia Podpora L3 obmedzená na čas predplatenej služby |
|
|
|
|
|
Rozšírená podpora pre Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketov) |
Podpora L1, L2, L3 úrovne** |
|
|
|
|
| Garantovaná doba odozvy
|
Priorita - Doba odozvy
P1 (Urgent) - 6 hod. P2 (High) - 8 hod. P3 (Low) - 48 hod. |
|
|
|
|
| QR kod pre faktúru SK | Odoo v17, v18, v19 |
|
|
|
|
| QR kód pre faktúru CZ |
Odoo v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
Dedicated
Support Specialist |
Individual consultant for your company
|
|
|
|
|
|
Licencia pre slovenskú a českú Zálohovú faktúru
|
Odoo v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
POHODA Obojstranný Konektor |
Odoo
v17, v18, v19 |
|
|
|
|
|
Licencia pre Technické zhodnotenie majetku |
Odoo v19 |
|
|
|
|
|
Garantovaná doba opravy |
Priorita - Doba opravy P1 (Urgent) - 1 prac. deň P2 (High) - 3 prac. deň P3 (Low) - 8 prac. deň |
|
|
|
|
|
Vyhodnocovanie poskytovaných služieb |
Zber a vyhodnocovanie metrík a KPIs |
|
|
|
|
| Rezervovať | Rezervovať | Rezervovať | Rezervovať |
Základný
79€/ mesiac
Zobraziť viac
Podpora pre 26HOUSE moduly a customizácie (Helpdesk a správa tiketov)
Aktualizácie a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora
Rozšírená podpora pre Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketov)
Podpora L1, L2, L3 úrovne**3
Dostupnosť zákazníckeho servisu
Rezervovaná kapacita pre Vaše požiadavky. Neobmedzený prístup do 26HOUSE znalostnej bázy
Predplatený servisný čas*
Využiteľné v rámci mesiaca. Účtované každých 15 min.
Licencie pre FinStat - Odoo
Licencie pre ARES - Odoo
QR kód pred faktúrou SK
Základný+
149€/mesiac
Zobraziť viac
Podpora pre 26HOUSE moduly a customizácie (Helpdesk a správa tiketov)
Aktualizácie a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora
Rozšírená podpora pre Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketov)
Podpora L1, L2, L3 úrovne**3
Dostupnosť zákazníckeho servisu
Rezervovaná kapacita pre Vaše požiadavky. Neobmedzený prístup do 26HOUSE znalostnej bázy
Predplatený servisný čas*
Využiteľné v rámci mesiaca. Účtované každých 15 min.
Licence pre FinStat - Odoo
Licence pre ARES - Odoo
QR kód pred faktúrou SK
Špecializovaný konzultant / špecialista
Najobľúbenejšie
Štandard
299€/ mesiac
Zobraziť viac
Podpora pre 26HOUSE moduly a customizácie (Helpdesk a správa tiketov)
Aktualizácie a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora
Rozšírená podpora pre Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketov)
Podpora L1, L2, L3 úrovne**3
Dostupnosť zákazníckeho servisu
Rezervovaná kapacita pre Vaše požiadavky. Neobmedzený prístup do 26HOUSE znalostnej bázy
Dedikovaný konzultant / špecialista
Konzultant, ktorý rozumie Vašim potrebám
Predplatený servisný čas*
5 hodín - Využiteľné v rámci mesiaca - účtované každých 15 min
Profi
Na vyžiadanie
Zobraziť viac
Podpora pre 26HOUSE moduly a customizácie (Helpdesk a správa tiketov)
Aktualizácie a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora
Rozšírená podpora pre Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketov)
Podpora L1, L2, L3 úrovne**3
Dostupnosť zákazníckeho servisu
Rezervovaná kapacita pre Vaše požiadavky. Neobmedzený prístup do 26HOUSE znalostnej bázy
Dedikovaný konzultant / špecialista
Konzultant, ktorý rozumie Vašim potrebám
Garantovaná doba opravy
Priorita - doba odozvy / opravy
P1 (Urgentná) 6 hod / 1 prac. deň
P2 (Vysoká) 8 hod / 3 prac. dni
P3 (Nízka) 48 hod / 8 prac. dní
Vyhodnocovanie poskytovaných služieb
Zber a vyhodnocovanie metrík a KPIs
Dodatočná zľava na hostingové služby 26HOUSE Cloud
Zľava 6 % pri ročnej platbe
Predplatený servisný čas*
5 hodín + neobmedzená L3 podpora
Ceny sú bez daní.
V prípade, že máte záujem o služby podpory a údržby pre lokálnu inštanciu Odoo, kontaktujte nás info@26house.com.
*Čas presahujúci predplatený servisný čas bude fakturovaný podľa dohodnutej ceny za hodinu na základe skutočne použitého času a materiálu.
**Správa tiketov incidentov L1 a L2, L3 nezahŕňa správu incidentov spôsobených 3ʳᵈ stranami. L1 iba pre incidenty P1, L2, L3.**
Time spent over the limit of Prepaid service time is billed from On-demand services package.
L1, L2, L3 services do not include incident management caused by third parties. Services do not include HW, OS and connectivity, also do not
include change requests or extensions of modules' functionality. Services do not include troubleshooting and debugging of incidents that are not
caused by the Provider. The scope of the support services for 26HOUSE modules and customizations is limited to initial analysis to the point of
identifying the probable cause, if the findings of the initial analysis assume that the failure is caused by third parties, suppliers, customer users or
other IT systems of the customer. L1 support services are related only to incidents with priority P1 (Urgent).
You get additional 2 hours of Prepaid service time for every 500 € of the monthly payment.
Dostupnosť SLA pre podporu a údržbu Odoo Nenecháme vás napospas osudu - zavolajte na linku pomoci.
Pondelok až Piatok, 9:00 - 17:00.
Pracovné dni podľa slovenského pracovného kalendára
(Na vyžiadanie sú k dispozícii rôzne časové pásma.)
Voliteľné služby údržby Odoo
Asistenčná linka, ktorá vás posúva vpred.
Voliteľné služby údržby sú spoplatňované z balíka Servisných služieb na vyžiadanie.
Voliteľné služby údržby
Nasadzovanie opráv Odoo Core modulov, bugfixov, bezpečnostnýchzáplat a kontinuálneho zlepšovania výkonu systému riadené 26HOUSEDevOps špecialistami.
Aktualizácia funkcií modulov v zmysle zmien súvisiacej legislatívy a podpora pri
odstraňovaní funkčných vád modulov. Neobsahuje aktualizácie modulov na hlavnú verziu Odoo.
Proaktívne skenovanie zraniteľností. Git repozitár je uložený a zálohovaný v 26HOUSE.
Pomoc s manuálnym zálohovaním, plán obnovy.
Kontrola kompatibility s existujúcimi funkciami, modifikáciami
a rozšíreniami testovacích scenárov.
Možnosť prispôsobenia funkcií a procesov na mieru.
Proaktívny monitoring a systém upozornení pre sledovanie stavu serverov, KPI o ich dostupnosti a výkone. Možné definovanie aj individuálnych upozornení napríklad pre potreby sledovania korektného vykonania automatizovaných akcií, či cronov.
Upgrade systému (upgrade na novú hlavnú verziu Enterprise Edition a 26HOUSE modulov a customizácií, modulov tretích strán)
Školenia, import údajov, konfigurácie atď.
Preventívne opatrenia pre vznik porúch, identifikácia príčin vzniku incidentov, minimalizácia opakujúcich sa incidentov
Využívanie plného potenciálu systému, zaistenie stability, integrity a dlhodobej udržateľnosti
Nasadenie modulov, automatizovaných akcií a nových funkcií
do prostredí Dev/Stage/Prod
Správa repozitáru, customizácie pipeline, nasadenie modulov do prostredí Dev/Stage/Prod:
- Odoo CE + EE, OS, Python & knižnice
- Odoo Store / tretie strany / OCA moduly
- 26HOUSE moduly a customizácie
Systém podporuje nasledujúce prípady použitia:
- export prijatých faktúr
- export vystavených faktúr
- export ostatných záväzkov (napr. platby kartou)
- export interných dokladov bez DPH
- rozpis exportu dokladov do KV
- export prijatých a odoslaných zálohových faktúr
- spätný import údajov do Odoo (mzdy, majetok, banka)
Systém nepodporuje nasledujúce prípady použitia: - export pokladničných dokladov
- export interných dokladov s DPH
- export bankových dokladov
- export produktov
- Zoznam nepodporovaných scenárov nie je konečný
v prípade akýchkoľvek iných scenárov kontaktujte, prosím, vopred naše obchodné oddelenie na adrese info@26house.com
Naše referencie
Máme skúsenosti so začínajúcimi podnikateľmi, s veľkými firmami, a tiež s bankou.
Hľadáte odpoveď?
Často kladené otázky
Ak ste na tejto stránke nenašli odpoveď na vašu otázku, tak nás neváhajte kontaktovať.
Výhody 26HOUSE Cloud hostingu:
- Denné zálohy v 2 rôznych dátových centrách.
- Rýchle odozvy a výkonnosť hostingu: PostgreSQL a Odoo sú optimalizované pre maximálny výkon
- Sieť / networking: Rozšírené možnosti napojenia externých systémov z/do systému Odoo
- Monitorovanie: proaktívny monitoring a systém upozornení pre sledovanie stavu serverov, KPI o ich dostupnosti a výkone. Možné definovanie aj individuálnych upozornení napríklad pre potreby sledovania korektného vykonania automatizovaných akcií, či cronov.
- Údržba: nasadzovanie opráv Odoo Core modulov, bugfixov, bezpečnostných záplat a kontinuálneho zlepšovania výkonu systému riadené 26HOUSE DevOps špecialistami. Možná dlhodobá fixácia Odoo verzie na konkrétnu verziu.
- Obnova: možnosť obnoviť akúkoľvek zálohu na požiadanie vo výrobnej alebo pracovnej inštancii. Uchovávané zálohy sú denné za posledných 7 dní (7 záloh), týždenné za posledné 4 týždne (4 zálohy), mesačné za posledné 3 mesiace (3 zálohy). Spolu 14 záloh, uložených v dvoch rozdielnych geografických lokalitách na rôznych kontinentoch.
- Zdieľaný alebo Dedikovaný hosting: Cena za 26HOUSE Cloud hosting je prevádzkovaná na zdieľanom hostingu. V prípade záujmu vieme poskytnúť dedikovaný hosting, ktorého zdroje budú využívané iba Vašou Odoo inštanciou. Cena za dedikovaný hosting je príplatková služba v závislosti od zvolených parametrov účtovaná sumou od 250 €/mesačne.
Množstvo súbežných požiadaviek, ktoré Produkčné prostredie Odoo spracováva, je definované cez “worker / workers”. Pri šiestich koncových používateľoch, ktorí v rovnakom čase pristupujú a pracujú so systémom je potrebný 1 worker. Pre každých ďalších šesť koncových používateľov alebo 5 000 návštevníkov frontendu - napríklad webstránky, zákazníckej zóny, odporúčame pridať ďalší worker.
Mesačný poplatok za Online Účtovníctvo Štandard a Online Účtovníctvo Profi zahrňuje:
- 1x worker pre Produkčné prostredie Odoo. Cena za každého ďalšieho workera je 60 € / mesačne.
- 1x Testovacie prostredie. Každé ďalšie testovacie prostredie je spoplatnené čiastkou 20 € / mesačne.
- 5 GB diskového priestoru. Každých ďalších 5 GB je spoplatnených čiastkou 5 € / mesačne. Do potrebného diskového priestoru sa započítava produkčné prostredie + 2x záloha + 1x testovacie prostredie. Veľkosť diskového priestoru závisí od počtu vedených firiem, množstva dát, vygenerovaných príloh a súborov uchovávaných v systéme (reporty v PDF, XLSX a pod.).
- bezpečnostné aktualizácie a bugfixing. Vzťahuje sa na 26HOUSE moduly a customizácie. Aktualizácie Odoo sú poskytované podľa rozhodnutia 26HOUSE s.r.o.
- dostupnosť prostredia 24/7/365 s výnimkou vopred plánovanej údržby (v rozsahu 2-6 hodín mesačne)
- hostingové služby sú prevádzkované na serveroch v Európskej únii
- politika zálohovania - záloha Produkčného prostredia prebieha každých 24 hodín. Uchovávané zálohy sú
- denné za posledných 7 dní (7 záloh),
- týždenné za posledné 4 týždne (4 zálohy)
- mesačné za posledné 3 mesiace (3 zálohy)
- spolu 14 záloh, uložených v dvoch rozdielnych geografických lokalitách na rôznych kontinentoch.
- Poskytovatelia Cloudových serverov: UpCloud (Frankfurt), DigitalOcean (Sydney)
- Súlad cloudových serverov s GDPR: UpCloud - GDPR compliance, DigitalOcean - GDPR compliance
- Ochrana osobných údajov: Zákazník je vlastník jeho dát uložených v systéme.
- Bezpečnosť a ochrana dát: Zákazníkové dáta sú uložené v dedikovanej databáze, nie sú zdieľané s ostatnými zákazníkmi poskytovateľa. Zabezpečené pripojenie SSL s certifikátom HTTPS. Viac informácií o zabezpečení systému nájdete v sekcii: Odoo (the software).
If you are interested in switching to higher main version Odoo - Ugrade (for example from version Odoo 17.0 to version Odoo 19.0.), then it's necessary to conduct labour estimation analysis for activities related to scope of changes in higher main version Odoo. Labour estimation calculation includes activities, which identify scope of changes and implementation process of localization functionalities for utilization in higher main Odoo version.
License for the FinStat - Odoo integration is connection to the SK register FinStat, loading of company data name, address, business ID, DIČ number, VAT number based on the entered entity name or business ID number.
To add the data, you need your own FinStat PREMIUM API license.
Predplatený servisný čas môže byť využitý na incidenty, poruchy, chyby konfigurácií, prípadne na asistenciu s Odoo S.A. supportom a pod. Účtovaných je každých začatých 15 minút, čas je v rámci mesiacov neprenosný.
Čas nie je určený pre vývoj (development), zahrnutie nových dómen a procesov v Odoo, upgrade práce alebo školenia.