Podpora a údržba 

Výhody 26HOUSE Cloud hostingu:

1. Denní zálohy ve 2 různých datových centrech.
2. Rychlé odezvy a výkonnost hostingu: PostgreSQL a Odoo jsou optimalizovány pro maximální výkon
3. Síť / networking: Rozšířené možnosti napojení externích systémů z/do systému Odoo
   
4. Monitorování: proaktivní monitoring a systém upozornění pro sledování stavu serverů, KPI o jejich dostupnosti a výkonu. Možné definování i individuálních upozornění například pro potřeby sledování korektního provedení automatizovaných akcí či kronů.
5. Údržba: nasazování oprav Odoo Core modulů, bugfixů, bezpečnostních záplat a kontinuálního zlepšování výkonu systému řízené 26HOUSE DevOps specialisty. Možná dlouhodobá fixace Odoo verze na konkrétní verzi.
6. Obnova: možnost obnovit jakoukoli zálohu na požádání ve výrobní nebo pracovní instanci. Uchovávané zálohy jsou denní za posledních 7 dní (7 záloh), týdenní za poslední 4 týdny (4 zálohy), měsíční za poslední 3 měsíce (3 zálohy). Celkem 14 záloh, uložených ve dvou rozdílných geografických lokalitách na různých kontinentech.
7. Sdílený nebo Dedikovaný hosting: Cena za 26HOUSE Cloud hosting je provozována na sdíleném hostingu. V případě zájmu umíme poskytnout dedikovaný hosting, jehož zdroje budou využívány pouze Vaší Odoo instancí. Cena za dedikovaný hosting je příplatková služba v závislosti na zvolených parametrech účtovaná částkou od 250 €/měsíčně.

Množství souběžných požadavků, které Produkční prostředí Odoo zpracovává, je definováno přes „worker/workers“. U šesti koncových uživatelů, kteří ve stejnou dobu přistupují a pracují se systémem je zapotřebí 1 worker. Pro každých dalších šest koncových uživatelů nebo 5 000 návštěvníků frontendu – například webstránky, zákaznické zóny, doporučujeme přidat další worker.

Měsíční poplatek za Online Účetnictví Standard a Online Účetnictví Profi zahrnuje:
- 1x worker pro Produkční prostředí Odoo. Cena za každého dalšího workera je 60 € / měsíčně.
- 1x Testovací prostředí. Každé další testovací prostředí je zpoplatněno částkou 20 € / měsíčně.
- 5 GB diskového prostoru. Každých dalších 5 GB je zpoplatněno částkou 5 € / měsíčně. Do potřebného diskového prostoru se započítává produkční prostředí + 2x záloha + 1x testovací prostředí. Velikost diskového prostoru závisí na počtu vedených firem, množství dat, vygenerovaných příloh a souborů uchovávaných v systému (reporty v PDF, XLSX apod.).
- bezpečnostní aktualizace a bugfixing. Vztahuje se na 26HOUSE moduly a customizace. Aktualizace Odoo jsou poskytovány podle rozhodnutí 26HOUSE s.r.o.
- dostupnost prostředí 24/7/365 s výjimkou předem plánované údržby (v rozsahu 2-6 hodin měsíčně)
- hostingové služby jsou provozovány na serverech v Evropské unii
- politika zálohování - záloha Produkčního prostředí probíhá každých 24 hodin. Uchovávané zálohy jsou
     - denní za posledních 7 dní (7 záloh),
     - týdenní za poslední 4 týdny (4 zálohy)
     - měsíční za poslední 3 měsíce (3 zálohy)
     - celkem 14 záloh, uložených ve dvou rozdílných geografických lokalitách na různých kontinentech.

- Poskytovatelé cloudových serverů: UpCloud (Frankfurt), DigitalOcean (Sydney)
- Soulad cloudových serverů s GDPR: UpCloud - GDPR compliance, DigitalOcean - GDPR compliance
- Ochrana osobních údajů: Zákazník je vlastníkem údajů uložených v systému.
- Ochrana a bezpečnost dat : Data Zákazníka jsou uložena ve vyhrazené databázi, nedochází k sdílení dat mezi ostatními zákazníky Poskytovatele. Zabezpečené SSL připojení s HTTPS certifikátem. Více informací o zabezpečení systému naleznete v sekci:: Odoo (the software).

V případě, že máte zájem o přechod na vyšší hlavní verzi Odoo – upgrade (například z verze Odoo 15.0 na verzi Odoo 16.0), tak je třeba provést analýzu pracnosti pro činnosti související s rozsahem změn ve vyšší hlavní verzi Odoo. Do kalkulace pracnosti vstupují činnosti, které identifikují rozsah změn a způsob implementace funkcionalit lokalizace pro využití ve vyšší hlavní verzi Odoo. Pro Online Účetnictví Profi je soubor činností nutno rozšířit o individuální úpravy, které byly vytvořeny na míru pro Vaše potřeby.

Předplacený servisní čas může být využit na incidenty, poruchy, chyby konfigurací, případně na asistenci s Odoo S.A. supportem a pod. Účtováno je každých započatých 15 minut, čas je v rámci měsíců nepřenosný.

Čas není určen pro vývoj (development), zahrnutí nových dómen a procesů v Odoo, upgrade práce nebo školení.