Service guy_mock-up

Podpora a údržba 

Použitelné pro jakoukoli instanci Odoo spuštěnou na odoo.sh hosting nebo hosting 26HOUSE Cloud.


Rezervovat  Zjistit více
 

Podpora a údržba 

Použitelné pro jakoukoli instanci Odoo spuštěnou na odoo.sh nebo hosting 26HOUSE Cloud.

Rezervovat  Zjistit více

Moore BDR logo, 26HOUSE reference    Slovanet logo, 26HOUSE reference

CMT logo, 26HOUSE reference     

Innovatrics logo, 26HOUSE reference

Ceník 



Služby Podpory a údržby


 
Popis



Základní
97 €  /měsíc


Basic Plus
194​ €  /měsíc

Nejoblíbenější

Sta​ndard
388 € /měsíc



Profi

 Na poptávku   

Roční platba
Sleva 10 %
87  € /měsíc
174  € /měsíc 
349   /měsíc

 
Předplacený servisní čas*
Lze použít v rámci
měsíce. Účtováno každých 15 min
 

1 hodina
 
2 hodiny

4 hodiny


4 hodiny + neomezená podpora L3
 
 

Dostupnost zákaznického servisu 
Rezervovaná kapacita pro Vaše žádosti. Neomezený přístup
do 26HOUSE znalostní báze












Licence pro integraci
ARES - Odoo integrace

Odoo v15, v16, v17




Licence pro integraci
FinStat - Odoo integrace

Odoo v15, v16, v17




Licence pro českou a slovenskou fakturu Odoo v15, v16, v17




 
Podpora pro 26HOUSE

moduly a customizace 
 
(Helpdesk a správa tiketů)
Aktualizace a opravy chyb modulů a přizpůsobení
Podpora L3 omezena na dobu předplacených služeb



 


 



 
 
​Rozšířená podpora pro Odoo
Community a Enterprise
 
(Helpdesk a správa tiketů)

 
Podpora **
L1, L2, L3 úrovně
 

 
 


 


 


 

Garantovaná doba odezvy
 
Priorita - Doba odezvy
P1 (Urgentní) - 6 hodin
P2 (Vysoká) - 8 hodin
P3 (nízká) - 48 hodin
 












 Dedikovaný
specialista podpory

Individuální konzultant pro vaši společnost​

 

 
QR kód pro SK fakturu Odoo v15, v16, v17


 QR kód pro CZ fakturu
Odoo v16, v17



Licence na českou a slovenskou proforma fakturu
 Odoo v15, v16
(v17 Q2 / 2024)



POHODA export do XML
Odoo v14, v15, v16, v17 




Garantovaná doba
opravy 
 

Priorita - Doba opravy
P1 (Urgentní) - 1 pracovní den
P2 (High) - 3 pracovní dny
P3 (Nízká) – 8 pracovních dnů



 


 



 



24/7 servis




 
Vyhodnocování
poskytovaných služeb
 

Sběr a vyhodnocování
metrik a KPIs




Rezervovat Rezervovat Rezervovat Rezervovat


Support & maintenance services


 
Popis



Základní
97 €  /měsíc


Základní plus
149 €  /měsíc

Nejoblíbenější

Sta​ndard
388 € /monthly



Profi

 Na poptávku   

Roční platba
Sleva 10 %
87  € /měsíc
174  € /měsíc 
349   /měsíc

 
Předplacený servisní čas*
Lze použít v rámci
měsíce. Účtováno každých 15 min
 

1 hodina
 
2 hodiny
 
5 hodin
4 hours 
+ unlimited L3 support 
 

Dostupnost zákaznického servisu 
Rezervovaná kapacita pro Vaše žádosti. Neomezený přístup
do 26HOUSE znalostní báze












Licence pro českou a slovenskou fakturu Odoo v15, v16, v17




 
Podpora pro 26HOUSE

moduly a customizace 
 
(Helpdesk a správa tiketů)
Aktualizace a bug fixing
modulů a customizací,
L3 podpora




 


 



 
 
​Rozšířená podpora pro Odoo
Community a Enterprise
 
(Helpdesk a správa tiketů)

 
Podpora **
L1, L2, L3 úrovně
 

 
 


 


 


 
Garantovaná doba odezvy
 
Priorita - Doba odezvy
P1 (Urgentní) - 6 hodin
P2 (Vysoká) - 8 hodin
P3 (nízká) - 48 hodin













 Dedikovaný
specialista podpory

Individuální konzultant pro vaši společnost ​  ​

 

 
QR kód pro SK fakturu Odoo v15, v16, v17


Licence na českou a slovenskou proforma fakturu
 Odoo v15, v16
(v17 Q2 / 2024)



POHODA export to XML
Odoo v14, v15, v16, v17 







Garantovaná doba
opravy
  
Priorita - Doba opravy
P1 (Urgentní) - 1 pracovní den
P2 (High) - 3 pracovní dny
P3 (Nízká) – 8 pracovních dnů



 


 



 



24/7 servis




 
Vyhodnocování
poskytovaných služeb
 

Sběr a vyhodnocování
metrik a KPIs




Rezervovat Rezervovat Rezervovat Rezervovat

Základní  
149/ měsíc


Zobrazit funkce 

Podpora pro 26HOUSE moduly a customizace (Helpdesk a správa tiketů)
Aktualizácia a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora

Rozšírená podpora pro Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketů)
Podpora L1, L2, L3 úrovně**

Dostupnost zákaznického servisu
Rezervovaná kapacita pro Vaše požadavky. 
Neomezený přístup do 26HOUSE znalostní databáze

Předplacený servisní čas*
Lze použít v rámci měsíce. Účtováno každých 15 min

Licence pro FinStat - Odoo 

Licence pro ARES - Odoo 


QR kód pro SK fakturu

Rezervovat

Podpora pro 26HOUSE moduly a customizace (Helpdesk a správa tiketů)
Aktualizácia a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora

Rozšírená podpora pro Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketů)
Podpora L1, L2, L3 úrovně**

Dostupnost zákaznického servisu
Rezervovaná kapacita pro Vaše požadavky. 
Neomezený přístup do 26HOUSE znalostní databáze

Předplacený servisní čas*
Lze použít v rámci měsíce. Účtováno každých 15 min

Licence pro FinStat - Odoo

Licence pro ARES - Odoo


QR kód pro SK fakturu

Dedikovaný konzultant / specialista

Rezervovat

Podpora pro 26HOUSE moduly a customizace (Helpdesk a správa tiketů)
Aktualizácia a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora

Rozšírená podpora pro Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketů)
Podpora L1, L2, L3 úrovně**

Dostupnost zákaznického servisu
Rezervovaná kapacita pro Vaše požadavky. 
Neomezený přístup do 26HOUSE znalostní databáze

Dedikovaný konzultant / specialista
Konzultant, který rozumí Vašim potřebám

Předplacený servisní čas*
5 hodin - Využitelné v rámci měsíce - účtováno každých 15 min 

Rezervovat


Podpora pro 26HOUSE moduly a customizace (Helpdesk a správa tiketů)
Aktualizácia a bug fixing modulov a customizácií, L3 podpora

Rozšírená podpora pro Odoo Community a Enterprise (Helpdesk a správa tiketů)
Podpora L1, L2, L3 úrovně**

Dostupnost zákaznického servisu
Rezervovaná kapacita pro Vaše požadavky. Neomezený přístup do 26HOUSE znalostní databáze.

Dedicated consultant / specialist
Konzultant, který rozumí Vašim potřebám

Garantovaná doba opravy 
Priorita - doba odezvy / opravy
P1 (Urgentní) 6 hod. / 1 ​​prac. den
P2 (Vysoká) 8 hod. / 3 prac. dny
P3 (Nízká) 48 hod. / 8 prac. dní

Vyhodnocování poskytovaných služeb
Sběr a vyhodnocování metrik a KPIs 

Dodatečná sleva na hostingové služby 26HOUSE Cloud
Sleva 6 % při roční platbě

Předplacený servisní čas*
5 hodin + neomezená L3 podpora  

Rezervovat


Ceny jsou bez daně.
V případě, že máte zájem o služby podpory a údržby pro on-premise instance Odoo, kontaktujte nás info@26house.com.

Čas strávený nad rámec Předplaceného servisního času se účtuje z balíku Servisních služeb na vyžádání..

Služby L1, L2, L3 podpory neobsahujú správu incidentov spôsobených tretími stranami. Nezahŕňa HW, OS a obnovu konektivity. Nezahŕňa požiadavky na zmeny alebo rozšírenia funkčnosti systému, ani ich analýzu. Nezahŕňa odstraňovanie porúch a ladenie Incidentov, ktoré nie sú spôsobené Poskytovateľom. Rozsah služby podpory pre 26HOUSE produkty a Customizácie je obmedzený na počiatočnú analýzu až po identifikáciu pravdepodobnej príčiny. Ak zistenia počiatočnej analýzy predpokladajú, že zlyhanie je spôsobené tretími stranami, dodávateľmi, používateľmi zákazníkov alebo inými IT systémami zákazníka. Služby L1 podpory sa vzťahujú len na poruchy s prioritou P1 (Urgentná).

*** Dodatečné hodiny

Za každých 500 € mesačného poplatku získate dodatočné 2 hodiny Preplateného servisného času.

Dostupnost podpory a údržby SLA   
Nenecháme vás čekat – zavolejte na help desk..


Pondělí až Pátek, 9:00 - 17:00.
Pracovní dny podle slovenského pracovního kalendáře.
(Na vyžádání jsou k dispozici různá časová pásma.)



Volitelné služby údržby   
Help desk, který vás posouvá vpřed.


​Volitelné služby údržby jsou zpoplatněny z balíčku Servisních služeb na vyžádání.

  Volitelné služby údržby

Nasazování oprav Odoo Core modulů, bugfixů, bezpečnostních záplat a kontinuálního zlepšování výkonu systému řízené 26HOUSE DevOps specialisty.

Aktualizace funkcí modulů ve smyslu změn související legislativy a podpora při
odstraňování funkčních vad modulů. Neobsahuje aktualizace modulů na hlavní verzi Odoo.

Proaktivní skenování zranitelností. Git repozitář je uložen a zálohován v 26HOUSE.

Pomoc s manuálním zálohováním, plán obnovy.

Kontrola kompatibility se stávajícími funkcemi, modifikacemi a rozšířeními testovacích scénářů.

Možnost přizpůsobení funkcí a procesů na míru.

Proaktivní monitoring a systém upozornění pro sledování stavu serverů, KPI o jejich dostupnosti a výkonu. Možné definování i individuálních upozornění například pro potřeby sledování korektního provedení automatizovaných akcí či cronů.

Upgrade systému (upgrade na novou hlavní verzi Enterprise Edition a 26HOUSE modulů a customizací, modulů třetích stran)

Školení, import dat, konfigurace atp.

Preventívne opatrenia pre vznik porúch, identifikácia príčin vzniku incidentov, minimalizácia opakujúcich sa incidentov

Využívání plného potenciálu systému, zajištění stability, integrity a dlouhodobé udržitelnosti

Nasazení modulů, automatizovaných akcí a nových funkcí do prostředí Dev/Stage/Prod


Správa repozitáře, customizace pipeline, nasazení modulů do prostředí Dev/Stage/Prod:

  • Odoo CE + EE, OS, Python & knihovny 
  • Odoo Store / třetí strany / OCA moduly 
  • ​26HOUSE moduly a customizace.

Naše reference

Máme zkušenosti se začínajícími podnikateli, s velkými firmami a také s bankami.

Hledáte odpověď? 

Často kladené otázky 

Pokud jste nenašli, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.

Výhody 26HOUSE Cloud hostingu:

  1. Denní zálohy ve 2 různých datových centrech.
  2. Rychlé odezvy a výkonnost hostingu: PostgreSQL a Odoo jsou optimalizovány pro maximální výkon
  3. Síť / networking: Rozšířené možnosti napojení externích systémů z/do systému Odoo
  4. Monitorování: proaktivní monitoring a systém upozornění pro sledování stavu serverů, KPI o jejich dostupnosti a výkonu. Možné definování i individuálních upozornění například pro potřeby sledování korektního provedení automatizovaných akcí či kronů.
  5. Údržba: nasazování oprav Odoo Core modulů, bugfixů, bezpečnostních záplat a kontinuálního zlepšování výkonu systému řízené 26HOUSE DevOps specialisty. Možná dlouhodobá fixace Odoo verze na konkrétní verzi.
  6. Obnova: možnost obnovit jakoukoli zálohu na požádání ve výrobní nebo pracovní instanci. Uchovávané zálohy jsou denní za posledních 7 dní (7 záloh), týdenní za poslední 4 týdny (4 zálohy), měsíční za poslední 3 měsíce (3 zálohy). Celkem 14 záloh, uložených ve dvou rozdílných geografických lokalitách na různých kontinentech.
  7. Sdílený nebo Dedikovaný hosting: Cena za 26HOUSE Cloud hosting je provozována na sdíleném hostingu. V případě zájmu umíme poskytnout dedikovaný hosting, jehož zdroje budou využívány pouze Vaší Odoo instancí. Cena za dedikovaný hosting je příplatková služba v závislosti na zvolených parametrech účtovaná částkou od 250 €/měsíčně.

Množství souběžných požadavků, které Produkční prostředí Odoo zpracovává, je definováno přes „worker/workers“. U šesti koncových uživatelů, kteří ve stejnou dobu přistupují a pracují se systémem je zapotřebí 1 worker. Pro každých dalších šest koncových uživatelů nebo 5 000 návštěvníků frontendu – například webstránky, zákaznické zóny, doporučujeme přidat další worker.

Měsíční poplatek za Online Účetnictví Standard a Online Účetnictví Profi zahrnuje:
- 1x worker pro Produkční prostředí Odoo. Cena za každého dalšího workera je 60 € / měsíčně.
- 1x Testovací prostředí. Každé další testovací prostředí je zpoplatněno částkou 20 € / měsíčně.
- 5 GB diskového prostoru. Každých dalších 5 GB je zpoplatněno částkou 5 € / měsíčně. Do potřebného diskového prostoru se započítává produkční prostředí + 2x záloha + 1x testovací prostředí. Velikost diskového prostoru závisí na počtu vedených firem, množství dat, vygenerovaných příloh a souborů uchovávaných v systému (reporty v PDF, XLSX apod.).
- bezpečnostní aktualizace a bugfixing. Vztahuje se na 26HOUSE moduly a customizace. Aktualizace Odoo jsou poskytovány podle rozhodnutí 26HOUSE s.r.o.
- dostupnost prostředí 24/7/365 s výjimkou předem plánované údržby (v rozsahu 2-6 hodin měsíčně)
- hostingové služby jsou provozovány na serverech v Evropské unii
- politika zálohování - záloha Produkčního prostředí probíhá každých 24 hodin. Uchovávané zálohy jsou
     - denní za posledních 7 dní (7 záloh),
     - týdenní za poslední 4 týdny (4 zálohy)
     - měsíční za poslední 3 měsíce (3 zálohy)
     - celkem 14 záloh, uložených ve dvou rozdílných geografických lokalitách na různých kontinentech.


- Poskytovatelé cloudových serverůUpCloud (Frankfurt), DigitalOcean (Sydney)
- Soulad cloudových serverů s GDPR: UpCloud - GDPR complianceDigitalOcean - GDPR compliance
- Ochrana osobních údajů:
Zákazník je vlastníkem údajů uložených v systému.
- Ochrana a bezpečnost dat : Data Zákazníka jsou uložena ve vyhrazené databázi, nedochází k sdílení dat mezi ostatními zákazníky Poskytovatele. Zabezpečené SSL připojení s HTTPS certifikátem. Více informací o zabezpečení systému naleznete v sekci:: Odoo (the software).


V případě, že máte zájem o přechod na vyšší hlavní verzi Odoo – upgrade (například z verze Odoo 15.0 na verzi Odoo 16.0), tak je třeba provést analýzu pracnosti pro činnosti související s rozsahem změn ve vyšší hlavní verzi Odoo. Do kalkulace pracnosti vstupují činnosti, které identifikují rozsah změn a způsob implementace funkcionalit lokalizace pro využití ve vyšší hlavní verzi Odoo. Pro Online Účetnictví Profi je soubor činností nutno rozšířit o individuální úpravy, které byly vytvořeny na míru pro Vaše potřeby.

FinStat API a Licence pro FinStat - Odoo integraci

Licence pro integraci FinStat - Odoo je napojení na SK registr FinStat, načtení firemních údajů název, adresa, IČO a DIČ na základě zadaného názvu subjektu nebo IČO.

K přidání dat potřebujete vlastní licenci FinStat PREMIUM API.

Předplacený servisní čas může být využit na incidenty, poruchy, chyby konfigurací, případně na asistenci s Odoo S.A. supportem a pod. Účtováno je každých započatých 15 minut, čas je v rámci měsíců nepřenosný.

Čas není určen pro vývoj (development), zahrnutí nových dómen a procesů v Odoo, upgrade práce nebo školení.